**Autoapresentação**

Meu nome é Ana, e trabalho como analista de experiência do cliente na Bet7K, uma plataforma de apostas esportivas online. 💋 Nossa empresa se esforça para fornecer aos nossos usuários uma experiência segura, conveniente e emocionante. No entanto, recentemente, recebemos algumas 💋 reclamações que abordaremos neste estudo de caso.

**Contexto do Caso**

Após uma análise minuciosa das reclamações no Reclame Aqui, identificamos algumas preocupações 💋 recorrentes entre nossos usuários. Essas preocupações incluíam contas bloqueadas, pagamentos atrasados e atendimento ao cliente insatisfatório. Reconhecendo a gravidade dessas 💋 questões, decidimos tomar medidas imediatas para resolvê-las.

**Descrição Específica do Caso**

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Bônus e Detalhes das ofertas

**Contexto**

Em meados de 2024, percebemos que precisávamos impulsionar os downloads do nosso aplicativo para acompanhar o crescimento do mercado de 😊 apostas online no Brasil. Fizemos uma pesquisa e descobrimos que muitos usuários ainda preferiam acessar nosso site pelo navegador, mesmo 😊 com todos os benefícios oferecidos pelo aplicativo.

**Caso**

Para resolver esse problema, criamos uma campanha integrada que incluía publicidade online, marketing de 😊 influenciadores e otimização de mecanismos de pesquisa (SEO).

**Implementação**